Rendez-vous sur notre site web, section « louer ». Indiquez vos dates de départ et de retour, le type de vélo et la taille souhaitée. Une fois tous ces paramètres renseignés, vous verrez si le vélo est disponible.
Si le vélo est disponible, cliquez sur « Check-out » pour effectuer le paiement. Vous recevrez un mail de confirmation.
Tenez-nous informé si votre heure de départ change entre le moment de réservation et le moment où vous venez chercher le vélo, pour être sûr qu’on soit bien là!

• Vélos trekking (barre haute ou basse):
  Cadre en acier confortable, fiable et dynamique, guidon plat.
  Vélo adapté pour des routes asphaltées, mais est tout à fait adapté pour des morceaux de route en graviers ou pavés si cela se trouve sur votre chemin.
  Modèle: INTEC T07 — Transmission Deore 3×10 vitesses, freins sur jante, pneus Schwalbe Marathon 700x38mm, porte-bagages ou l’on peut mettre 2 sacoches de 20 litres, éclairage via une dynamo dans le moyeu, garde-boues.

• Randonneuse:
  Similaires aux vélos trekking, mais avec un guidon de route pour une position plus sportive.
  Vélo adapté pour des routes asphaltées, mais est tout à fait adapté pour des morceaux de route en graviers ou pavés.
  Modèle: INTEC FO10 Randonneur — Transmission GRX 2×11, freins à disque hydrauliques, pneus 700x40mm, porte-bagages ou l’on peut mettre 2 sacoches de 20 litres, éclairage via une dynamo dans le moyeu, garde-boue.

• Gravel
  Ont un guidon de route, un cadre aluminium et une fourche en carbone.
  Les différences avec la randonneuse: Plus léger, position plus couchée, sans garde-boue ni porte-bagages. Idéal pour voyager léger sur des chemins non asphaltés.
  Des sacoches de bikepacking sont disponibles à la location. 
  Modèle: INTEC GX2 — Transmission GRX 2×1, freins à disque hydrauliques, pneus 700×40. 

• 2 Vélos électriques
  Vélo du type trekking avec une assistance électrique.
  Modèle: Batavia Dinsdag e-GO, batterie 500 Wh, pneus 700x47mm.

   

• 1 Tandem PINO Hase
  Le Pino Hase n’est pas un tandem classique: la personne qui pilote est à l’arrière, le passager est assis devant et pédale en position semi-couchée. Deux transmissions indépendantes permettent à chacun·e de pédaler à son rythme.
  Convient aux enfants (à partir de 1m20) et aux personnes en situation de handicap.
  Des clients l’ont déjà transportés dans des trains en Belgique, sur un porte-vélo d’une voiture et dans une camionnette.

• Vérifiez que vous avez bien indiqué la taille du vélo. Si elle n’est pas précisée, le vélo apparaît automatiquement comme indisponible
• Si le vélo reste indisponible, cela signifie qu’ils sont tous loués à cette date, mais quelques options restent possibles :
  • Modifiez légèrement la date ou l’heure de départ ; parfois, décaler de quelques heures suffit.
  • Si vous êtes entre deux tailles, vérifiez si un vélo d’une autre taille est disponible.
  • Si cela ne vous dérange pas, essayez un autre type de vélo.

N’hésitez pas à nous contacter via mail si vous avez besoin d’un conseil. 

Au plus tôt, au mieux. En haute saison certains articles sont très prisés. 

Il faut réserver minimum 3 jours avant le départ pour le faire via le site web. Si vous voulez organiser une aventure en dernière minute, c’est possible, mais il faut nous contacter.

Les vélos sont équipés de batteries de grande capacité (500 Wh). L’autonomie varie en fonction de plusieurs paramètres :

• Mode éco sur plat : jusqu’à 150 km
• Mode turbo avec dénivelé : environ 30 km
• Mode standard (tour) : moyenne de 70–80 km

Le tarif dépend du type de vélo/sacoches et de la durée de location. Les prix sont dégressifs: plus vous louez longtemps, plus le tarif journalier est avantageux.
Vous pouvez venir chercher votre vélo la veille, entre 16h30-18h, sans que cette journée soit facturée. Si vous rendez le vélo avant 12h, cette journée ne sera pas non plus facturée.

Faites une simulation sur notre site web pour estimer votre budget.

En tant qu’ASBL, nous veillons à maintenir des prix accessibles tout en couvrant nos frais de fonctionnement. Pour un projet avec un public défavorisé, contactez-nous pour en discuter.

Chaque vélo est fourni avec : un cadenas, une chambre à air de rechange et une sacoche de guidon. Un kit de réparation (démonte-pneus, pompe, multitool) et un porte téléphone sont fournis par groupe.
Les vélos trekking, randonneuses et électriques ont des phares intégrés au vélo. Les gravels n’en ont pas, mais nous pouvons vous en prêter si besoin (merci de nous prévenir à l’avance par e-mail).

Nous sommes situés au Grand Hospice, en plein centre de Bruxelles, entre la Gare Centrale et la Gare du Nord.

Notre Adresse: 7 rue du Grand Hospice, 1000 Bruxelles.

Une fois dans le bâtiment, prenez le couloir de droite et rendez-vous aux locaux D3–D5 (nous avons deux portes).

Nous ne proposons pas d’autres lieux de retrait ou de retour, ni de transport de vélos.

Les vélos et accessoires sont à retirer à l’heure indiquée dans votre réservation.

• Nous sommes généralement ouverts tous les jours de la semaine de 10h à 18h entre mars et novembre.
• Entre mai et mi-septembre, nous avons également une permanence le samedi matin et le dimanche en fin d’après-midi.

Merci d’arriver à l’heure convenue : en l’absence de réservation, nous ne sommes pas toujours sur place. De plus, le temps peut nous manquer pour effectuer une révision du matériel avant une nouvelle location si vous rendez les vélos plus tard que convenus.
Si vous souhaitez venir à un autre moment, merci de nous prévenir à l’avance.

Pour le retour, un dépôt autonome est possible : contactez-nous pour connaître les modalités.

• Rétractation gratuite sous 14 jours après réservation, seuls les frais bancaires seront retenus
• Remboursement à 50 % pour une annulation jusqu’à 10 jours avant le départ.
• Aucun remboursement à moins de 10 jours avant la date de départ

Oui, nous demandons 50 euros pour une réservation avec seulement des sacoches, 250 euros pour une réservation d’un vélos (équipé) et 500 euros en tout, si vous avez réservé deux vélos ou plus.

• Si vous avez payé la réservation par Bancontact : Nous vous demanderons de faire un virement sur notre compte ou de le faire via une application bancaire le jour du départ.
• Si vous avez payé la réservation par carte de crédit : le montant sera bloqué sur la carte de crédit le temps du voyage.

Nous libérerons le montant ou ferons le virement retour une fois que notre mécanicien aura vérifié le matériel rendu.

Oui c’est possible! Par contre si c’est pour visiter Bruxelles, nous vous conseillons de le louer via Cyclo ou Provélo. Les vélos y sont plus adaptés et moins chers à la journée.

Tout nos vélos sont équipes de pédales plates.
Nous pouvons installer des pédales SPD ou Crankbrothes eggbeaters sont disponibles si vous le souhaitez (7 € par voyage).  Contactez-nous ou réservez via le site pour les réservez.
Vous pouvez aussi apporter vos propres pédales.

Nous prêtons gratuitement des casques à nos clients, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez réservez via le site. 

Nous déclinons toute responsabilité quant à leur sécurité, car nous ne pouvons pas vérifier s’ils ont subi des chocs pendant les locations précédentes. Bien entendu, tout casque endommagé est immédiatement retiré de notre stock.

Ne laissez pas votre vélo dehors durant la nuit, en particulier à Bruxelles!

Choisissez un hébergement labellisé « bike friendly« . Ces établissements disposent d’un parking vélo sécurisé, idéal pour stationner votre vélo la nuit.

Il est aussi possible de laisser le vélo dans un parking sécurisé.

Pour un séjour authentique vous pouvez aussi faire à la communauté Warmshower. C’est une plateforme ou vous pouvez des hôtes qui accueillent des cyclistes en voyages. 

Oui, vous pouvez laisser des sacs dans notre local, nous noterons votre nom dessus.
Nous gardons un œil dessus et le local est fermé quand nous ne sommes pas là. Par contre nous déclinons toute responsabilité en cas de vol, mais aucun problème signalé à ce jour.

Oui! Par contre, les vélos ne peuvent pas être transportés dans un avion.
Vous pouvez les prendre en train, voiture, ferry ou camionnette.

Il faut acheter un supplément vélo en plus du ticket.

Consultez le site ou l’app SNCB pour savoir dans quel wagon le compartiment vélo se trouve.
ll n’y a pas moyen de réserver, donc éviter les heures de pointes ou cela peut être plus contraignant, même si c’est rare que l’accès au train soit refusé. 

Pour les trajets depuis/vers Amsterdam: privilégiez le train régional (Eurocity) plutôt que le TGV (Eurostar), pour ne pas devoir démonter le vélo.